Ingin Menyampaikan Permintaan Maaf Ke Seseorang? Sontek 5 Cara Efektif Ini

Liputan6.com, Jakarta - Bagaimana Anda meminta maaf atas kesalahan yang telah Anda perbuat? Membuat permintaan maaf terhadap seseorang yang telah Anda sakiti bukanlah hal yang mudah.

Bahkan menurut penelitian tahun 2016 yang diterbitkan dalam Negotiation and Conflict Management Research menemukan bahwa agar benar-benar efektif, permintaan maaf harus berisi enam komponen di bawah ini: 

1. Ekspresi penyesalan

2. Penjelasan tentang kesalahan

3. Pengakuan pertanggung jawaban

4. Pernyataan menyesal

5. Berjanji tidak akan mengulangi kesalahan yang sama

6. Meminta pengampunan

Dr. Jennifer Thomas, penulis utama When Sorry Is Not Enough sekaligus seorang psikolog, telah melakukan riset bersama Dr. Gary Chapman, penulis The 5 Love Languages: The Secret to Love That Lasts, untuk menghasilkan lima bahasa permintaan maaf: mengungkapkan penyesalan, menerima pertanggung jawaban, melakukan penggantian (jika merusak barang), bertobat dengan sungguh-sungguh dan meminta pengampunan.

"Permintaan maaf dari tiap orang berbeda. Sesuai dengan bahasa permohonan maaf seseorang, saya menemukan, misalnya yang mengatakan 'Saya salah dan saya minta maaf' mencapai 77% orang," jelas Thomas, seperti dikutip dari TIME, Rabu (2/1/2019).

"Tetapi, 23% sisanya sedang menunggu untuk mendengar tiga hal lain (yang harus keluar dari mulut orang yang meminta maaf) dan itulah sebabnya kami memiliki lima bahasa permintaan maaf," lanjutnya.

Namun, permintaan maaf harus disesuaikan dengan orang yang dimintai maafnya. Seperti apa? Berikut lima di antaranya.

Saksikan video pilihan berikut ini:

Permintaan maaf Mark Zuckerberg kepada seluruh pengguna Facebook.

Let's block ads! (Why?)

from Berita Internasional, Sains, Feature, Kisah Inspiratif, Unik, dan Menarik Liputan6 kalo berita gak lengkap buka link di samping http://bit.ly/2F1WfWZ

Bagikan Berita Ini